Телеграм-бот

Личный кабинет посетителя в Телеграм-боте (MiniApp)

Вступление

Новый личный кабинет посетителя в Телеграм-боте пришел на замену прежним ЛК в мобильных приложениях для ОС Android и iOS.

Главное преимущество ЛК на платформе Telegram (как для разработчиков, так и для пользователей) - независимость от иностранных площадок Google Play и AppStore.

Основной и, уже ставший привычным для пользователей, функционал и интерфейс личного кабинета посетителя - остался неизменным. Однако, теперь ЛК реализован на базе Telegram MiniApp.

Если вкратце, MiniApp - это веб-приложение, которое интегрировано (встроено) в мессенджер Telegram. Такое приложение позволяет пользователю взаимодействовать с различными сервисами и функциями, не выходя из мессенджера.

Подключение Телеграм-бота

Для подключения Телеграм-бота перейдите в раздел главного меню "Биллинг и оплата" и нажмите на кнопку "Подключить".

Чтобы придать боту и личному кабинету посетителя элементы брендирования, то есть, чтобы бот и ЛК были оформлены в соответствии с цветовой гаммой вашего спортклуба, заполните, пожалуйста, форму.

Телеграм-бот доступен и готов к использованию сразу после подключения услуги: вы увидите на экране QR-код, адрес бота, а также информацию о дате, до которой оплачена услуга. В указанную дату услуга автоматически продлится, при условии наличия средств на балансе в системе Gym One.

Как посетитель спортклуба попадает в Телеграм-бот?

Посетитель вашего спортклуба сможет попасть в бот следующими способами:

Отсканировав QR-код камерой мобильного телефона. Для удобства посетителей вы можете скачать QR-код (из раздела Биллинг и оплата) и разместить его на стойке ресепшен;
Перейдя по ссылке https://t.me/GymOne_bot;
Воспользовавшись строкой поиска в мессенджере Телеграм по словам Gym One.

Попадая таким образом в Телеграм-бот, посетитель нажимает на кнопку Начать (или Start) и вводит свой номер телефона.

Далее на указанный номер поступает звонок, посетитель вводит последние 4 цифры входящего номера. Таким образом происходит связь Телеграм-аккаунта с анкетой посетителя в системе Gym One.

Войти в личный кабинет в боте может только посетитель, который уже есть в клиентской базе вашего спортклуба. Если бот не сможет идентифицировать клиента по номеру телефона (то есть клиент пока отсутствует в вашей базе), то ему будет выдано предложение обратиться к администратору ресепшен.

Что умеет личный кабинет посетителя?

В личном кабинете, как и прежде, 5 вкладок:

Главная - для быстрого доступа к самому необходимому - электронный абонемент, баланс ЛС, запись на тренировки и другое;
Абонементы - для просмотра и управления абонементами посетителя;
Новости - полистать ленту новостей спортклуба;
Тренировки - ознакомиться с расписанием, записаться на персональную или групповую тренировку, выбрать своего тренера;
Сообщения - почитать сообщения от клуба (уведомления, напоминания, акции, рассылки) или что-то уточнить, задав админу вопрос.

Магазин абонементов, автопродление абонементов, пополнение ЛС

Подключив услугу Телеграм-бота, вы можете предоставить вашим посетителям возможность самостоятельно выбирать и приобретать абонементы (с автопродлением или без), а также пополнять баланс своего личного счета.

Чтобы эти возможности стали доступны, понадобится подключить сервис для приема платежей в интернете ЮКасса.

Со стороны системы Gym One за подключение сервиса приема платежей - доплачивать не понадобится. Само подключение сервиса в ЮКасса также бесплатное. ЮКасса взимает только комиссию за успешные платежи. Подробнее о подключении ЮКасса, а также о комиссиях можно почитать на сайте ЮКассы.

Чтобы связать ЮКассу и Gym One, после регистрации в ЮКассе вам понадобится передать нам ключи интеграции. Как это сделать пошагово описано здесь.

Настройка магазина абонементов

После того, как вы выполнили интеграцию ЮКассы и Gym One, можно приступить к настройке магазина абонементов. Основная задача - выбрать, какие из типов абонементов в вашем справочнике, будут доступны посетителям для самостоятельной покупки.

Переходим в раздел "Настройки" > "Справочники" > "Абонементы". Выделяем нужную группу абонементов и открываем окно настройки выбранного типа абонемента. В окне "Изменение абонемента" переходим на вкладку "Магазин".

Откроется окно настройки свойств абонемента для магазина. Чтобы данный тип абонемента был доступен посетителям для самостоятельной покупки, включите опцию "Доступен для телеграм-магазина".

После включения опции, в окне появится возможность задать название и описание абонемента для магазина. Заполнять их необязательно. Если поля пустые, то в магазине будет отображаться название и описание с вкладки "Основное".

Также есть возможность дать посетителям скидку на покупку данного типа абонемента в магазине, чтобы стимулировать совершение самостоятельных покупок. Задайте величину скидки или оставьте поле пустым, если скидка не нужна. Нажмите "Сохранить".

Скидка, заданная в окне настройки свойств абонемента для магазина, применяется только для покупки абонемента. Продление абонемента будет выполняться по стоимости, указанной на вкладке "Основное" окна "Изменение абонемента".

Пройдите таким образом по всем типам абонементов в вашем справочнике, задавая доступность абонементов в магазине, а также, при желании, свойства и скидку.

Покупки в магазине абонементов

На последних двух шагах мы выполнили подключение сервиса ЮКасса и настройку магазина абонементов.

Теперь посетителю доступны возможности:

Пополнение баланса личного счета на главной странице;
Магазин абонементов (на вкладке "Абонементы").

Нажимая на кнопку "Магазин абонементов", посетитель видит разрешенные для магазина типы абонементов, сгруппированные по папкам. Также, при наличии специальной скидки на покупку в магазине, обычная цена отображается зачеркнутой, а рядом - стоимость с учетом скидки.

Выбрав из списка понравившийся абонемент, посетитель нажимает на кнопку "Купить" и переходит к окну покупки абонемента. Здесь у него есть возможность включить опцию "Продлевать автоматически". На свое усмотрение посетитель включает или отключает опцию автопродления и, нажав на кнопку "Купить", переходит непосредственно к оплате.

ЮКасса предоставляет посетителю все возможные способы оплаты - оплата картой, электронным кошельком, по СБП и другие.

Если по какой-то причине оплата не прошла - абонемент не будет оформлен. Посетителю будет предложено попробовать еще раз, либо использовать другой способ оплаты.

После удачной оплаты абонемент появится на вкладке "Абонементы". Если абонемент был куплен с автопродлением, он будет помечен соответствующей иконкой.

Отключить автопродление посетитель может в любой момент, нажав на абонемент в разделе "Абонементы" и сняв галку "Автоматическое продление".

За 1 день до даты истечения срока действия абонемента (накануне автопродления абонемента) - посетитель получит уведомление в телеграм-бот о том, что завтра будет выполнено автопродление.

Автопродление доступно для абонементов, которые хоть раз были оплачены или продлены посетителем из магазина. Это обусловлено тем, что при покупке/продлении абонемента происходит "запоминание" способа оплаты и в дальнейшем автопродление будет выполнено этим способом.

Куда попадают средства с продажи абонементов в магазине?

Все средства, полученные с продаж абонементов через магазин в телеграм-боте, а также средства, положенные посетителями в боте на личный счет - зачисляются на ваш счет за минусом комиссии ЮКассы. Счет зачисления - это тот счет, который вы указывали при регистрации в ЮКассе. Как правило, это юридический счет, но может быть и счет физлица, если вы зарегистрированы в налоговой как самозанятый.

Зачисление средств на ваш расчетный счет, как правило, происходит на следующий рабочий день после оплаты от посетителя. Подробнее можно узнать на сайте ЮКассы.

Как отображаются продажи из магазина в системе Gym One?

Пополнения личных счетов и продажи абонементов из магазина отображаются в системе Gym One также, как и продажи, выполненные администратором ресепшен. Они попадают как в раздел "Касса", так и в отчеты по продажам, и в историю всех операций в системе.

После совершения оплаты посетителем может пройти несколько минут, пока операция отобразится в системе Gym One.

Продажи из магазина идут со способом оплаты "Безнал". В столбце "Пользователь" у таких операций пусто.

Над таблицей кассы в выпадающем списке "Администратор" можно выбрать вариант "ЛК посетителя" и, таким образом, оставить в кассе только операции, выполненные посетителями через их личные кабинеты.

В графе "Сумма" указана та стоимость, которую непосредственно оплатил посетитель. На ваш расчетный счет же будет зачислена сумма за вычетом комиссии ЮКассы. Таким образом, цифры будут немного отличаться.

Корзина абонементов

Корзина абонементов в ЛК посетителя - список абонементов, которые посетитель хотел бы приобрести, но еще не совершил успешную покупку.

Положить абонемент в корзину может как сам посетитель, так и администратор ресепшен. Для этого, в системе Gym One в окне выдачи нового абонемента достаточно выбрать нужный тип абонемента, включить опцию "Добавить в корзину телеграм-бота" и нажать на кнопку "Добавить в корзину".

В разделе "Абонементы" в ЛК посетителя появится "Корзина" и посетитель сможет сразу перейти к покупке.

Администратор может управлять корзиной посетителя, а также списком абонементов с автопродлением. Сделать это можно в анкете посетителя (раздел "Посетители") на вкладке "Телеграм-бот".

Если у вас остались вопросы по работе с личным кабинетом посетителя, магазином абонементов, а также любые другие вопросы по работе системы Gym One - пожалуйста, обратитесь к вашему персональному помощнику, будем рады вам помочь!

PreviousБиллинг и оплата

Last updated 4 months ago